Politique de confidentialité
Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne charge aucune ressource depuis un serveur tiers. Vous pouvez le vérifier dans l'onglet réseau de votre navigateur.
Responsable du traitement
Corellia SRL, Avenue Melina Mercouri 9, 7000 Mons, Belgique — BCE 0698764838. Contact : hello@selonia.io.
Ce que nous collectons
Uniquement ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact : nom, adresse électronique, et le cas échéant société, téléphone, palier qui vous intéresse et le contenu de votre message. Votre adresse IP et l'horodatage de l'envoi sont conservés comme preuve de consentement et comme protection contre les envois automatisés.
Si vous créez un espace via la page d'inscription : le nom de l'espace, votre nom, votre adresse électronique et la langue choisie. Ils servent à créer votre espace et votre compte, puis à vous envoyer le lien d'activation. Votre adresse IP sert seulement, le temps d'une heure, à limiter le nombre d'inscriptions depuis une même connexion ; elle n'est pas conservée.
Aucune donnée n'est collectée par la simple consultation du site, au-delà du journal technique que tient notre hébergeur, Bunny.net : adresse IP — anonymisée —, date et heure, page demandée. Il est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site, ne contient aucun cookie, et est effacé après quelques jours.
Les formulaires sont traités par nos propres serveurs, qui journalisent chaque envoi : adresse IP et port, date et heure, adresse appelée — sans ses paramètres —, méthode et code de réponse, volume et durée de l'échange. Ce journal est nécessaire à la sécurité, ne contient ni cookie ni en-tête d'authentification, et est conservé trente jours au plus.
Pourquoi, et sur quelle base
Vos données servent exclusivement à répondre à votre demande et, si vous l'avez accepté, à vous recontacter à propos de SeloniaCRM. La base légale est votre consentement, recueilli explicitement lors de l'envoi du formulaire. Aucune prospection sur une autre base, aucune revente, aucun partage à des fins publicitaires.
Les données d'inscription servent à créer et à faire fonctionner l'espace que vous avez demandé ; leur base légale est l'exécution de ce service.
Où elles sont hébergées
Ce que vous envoyez par un formulaire : sur nos serveurs loués chez Contabo GmbH, dans son centre de données de Francfort-sur-le-Main, en Allemagne. Le site lui-même est servi par Bunny.net, exploité par BunnyWay d.o.o. (Slovénie), depuis ses seuls points de présence de l'Union européenne. Aucun transfert hors de l'Union européenne.
Combien de temps
Une demande de contact restée sans suite commerciale est supprimée après trois ans sans échange — la demande elle-même, les messages qui l'accompagnent et la preuve de votre consentement. Si une relation contractuelle s'établit, les données suivent la durée de cette relation et les obligations comptables applicables.
De ces suppressions automatiques, nous gardons une trace d'exécution : la date du tour, la règle appliquée et le nombre de lignes effacées. Nous la conservons sans limite de durée, parce qu'elle est ce qui nous permet de démontrer que la suppression a bien eu lieu. Elle ne contient aucune donnée personnelle — ni nom, ni adresse, ni identifiant de la personne dont les données ont été supprimées.
Effacer un compte client
Les données que vous gérez dans SeloniaCRM sont les vôtres : nous n'en sommes que le sous-traitant. À la fin de votre contrat, sur demande écrite à hello@selonia.io, nous effaçons définitivement l'intégralité de votre espace — contacts, organisations, activités, tâches, opportunités, consentements, comptes utilisateurs — sous trente jours, sans frais. Ce n'est pas un bouton en libre-service : détruire la base entière d'une société ne doit pas tenir à un seul identifiant compromis, alors nous vérifions la demande avant de l'exécuter. Vous pouvez, au préalable, tout exporter en un clic depuis les Réglages de l'application (réservé au propriétaire de l'espace).
Une donnée effacée de la base survit un temps dans nos sauvegardes chiffrées, jusqu'à ce qu'elles expirent à leur tour : au plus une quinzaine de jours pour les sauvegardes de production. Passé ce délai, elle n'existe plus nulle part. Nous conservons de l'effacement une trace sans aucune donnée personnelle — la date, l'espace concerné, le nombre de lignes — pour pouvoir démontrer qu'il a eu lieu ; les factures, elles, sont conservées par notre prestataire de paiement au titre des obligations comptables.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment. Écrivez à hello@selonia.io : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).